宝马-宝马5系 质保期内不保修

华晨宝马 宝马5系

发表于:2020-06-23 13:23:11.0 分享:

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本人在2020年6月13日早上7点,从酉阳汇升广场驱车前往麻旺中心卫生院上班,因天降大雨,路面少许积水,但能正常行驶,当行驶至酉阳钟南路(小地名老母山)出现路面积水,没有交通管制,部分车辆都顺利通行!因为着急上班,继续涉水行驶,当行驶至低洼积水路面中段时,瞬间山洪爆发,我下意识的踩了一下刹车,导致车辆熄火,当再次松刹车时,车辆并没有再次启动,而显示屏出现了大量故障灯!本车具有发动机自动启停功能(因为驾驶习惯,自动启动功能没有关闭)瞬间洪水围困,当即报警110,因为事发突然,警察提醒我先自救,他们自己的车辆也媳火了!最后等积水稍下降后,逃出车外,立即向太平洋保险公司报了案!一个小时后,拖车来了,拖在了酉阳格林瑞奇修理厂,他们经检查后发现发动机进水了,不能处理!我马上联糸了重庆通源宝源4S店!他们派拖车下来,直到14号凌晨两点半才到4s店!14号中午左右,保险公司核实,因为我没买涉水险,发动机内的故障不在保险理赔范围,只认发动机以外的车损!因为我的车辆还在质保期内,8个月,1万1千公里!我当时想直接要求换发动机,因为费用太高,放弃了,我问了4s店,也不予保修,需要自费!因为我是正常驾驶,并没有违规操作,突遇天灾!

事后了解才知,宝马的空气滤芯位置比其它所有车辆低,容易进水,另外因为发动机自动启停功能,这两个因素才导致了发动机进水和熄火,当时购买当天,因为销量人员邝先生上班途中遇到车祸事故,自己需要去交警大队和保险公司处理问题,他急怱怱的把车交了,并没有详细介绍车辆的使用功能和特别注意事项,当时在那种情况下,我也理解,而遗憾的是,所有的车辆基本都能顺利通行,而我的车辆不但熄火,还导致了发动机进水,并出现了故障!在质保期内,居然保险公司又不赔,宝马公司也不认免费维修!在此向您们求助,质保期内发动机故障是不是应该免费维修,还有保险公司拒赔发动机损失,是不是理由充分!希望能得到合理的解释和合理的解决方案!谢谢!

  

欧美色大香蕉编号 QT290155 [请牢记此欧美色大香蕉编号] 欧美色大香蕉品牌 华晨宝马 - 宝马5系
欧美色大香蕉人 张先生[系统已对姓名做处理] 欧美色大香蕉车型 2019款 改款 525Li M运动套装
欧美色大香蕉时间 2020-06-23 13:23:11.0 所属类型 中大型车
欧美色大香蕉地区 重庆市 4S店名称 通源宝源宝马
车辆状态 保修内 4S店电话 023****66000
里程数 10000 诉求 维修
购车时间 2019-09-30 00:00:00.0
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费用争议

企业最终结果2020-06-25 00:27:48.0

华晨宝马回复: 我们已就此欧美色大香蕉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。 祝您生活愉快!

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  • 车主反馈 2020-06-26 21:43:07.0

    态度诚恳!感谢宝马公司站在公正合理的立场解决问题!因为我是正常行驶,遇到山洪爆发,路面积水,导致熄火和发动机故障!道路并没有交通管制,所有车辆都能顺利通行,而我的车辆就熄火了,并被洪水围困,幸好没有造成人身伤害,至于什么原因导致的故障,公司应该比我更专业?保险公司不理赔发动机故障产生的费用!因为我在质保期内,理应对我的车辆进行免费维修!大部分人都建议我要么换发动机,要么报全损,重新换新车,但这样成本更高!最后选择了在4S店维修,希望能保质保量!免费维修是最基本的要求,希望能得到妥善解决!希望宝马公司能够有容乃大的胸襟,包容和呵护爱你和你爱的每一位朋友!

  • 车主打分

    2分, 非常满意

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    最新评论

    用户头像 Z ** 2楼

    今天4S店回复不免费维修?理由何在?所有车辆都正常通行,唯独我的车辆熄火,并发动机进水导致故障!这究竟是设计缺陷,还是发动机质量问题?谁能作出专业鉴定?难道心心念念的宝马还不如几万元的车辆,这么不堪一击?毕竟还在质保期内,免费维修是我的底线!难道非要换新发动机或者要求召回你们才心甘么?你们这样相互甩锅,用这种态度对待客户,真的值吗?

    2020-06-27 13:26:22.0 我要回复
    用户头像 孙 ** 1楼

    2020-06-25 09:50:34.0 我要回复