MINI-MINI 4S店在销售过程中隐瞒情况,故意用非原装产品替代原装

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发表于:2020-03-05 分享:

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本人19年12月在4S店里购买车辆,明确告知销售要加装(舒适套、泊车套),店员介绍车辆信息时用360全景影像代替(全程未告知此产品非宝马原装,加装需要拆车)。

购车后1月内产品出现故障,厂家第一时间来电向我告知真实情况,我才知道自己购买过程的真实情况,疫情期间,无法修理,造成我不能安全出行的问题,反复与店里沟通,店里领导表示认同我说的内容,但是不能满足我的要求,沟通过程反反复复(第一次,要求更换原装泊车套被拒绝;第二次,本人希望多出费用进行车辆置换,告知需要多花5万多,手续费都不能省;第三次,本人已无语,要求仅退购买产品的费用,店里初步同意但要求我退还产品,退还产品意味着我的车子要被2次拆装,本人拒绝,目前僵持中)。

4S店明知自己销售过程失误导致这一系列问题,但就是不想承担责任,就想用一两千的保养费息事宁人。销售过程捆绑产品,隐瞒情况早不是什么新鲜的事情,但是多少消费者最后选择用一两千的保养代替,助长他们的陋习

! 希望贵网能重视这类问题,为我主持公道,谢谢!

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欧美色大香蕉时间 2020-03-05 所属类型 小型车
欧美色大香蕉地区 北京市 - 北京 4S店名称 北京翼翔行MINI
车辆状态 首保 4S店电话 010-87390088
里程数 320 诉求 -赔偿
购车时间 2019-12-24
欧美色大香蕉问题

车辆信息欺诈

精品问题

企业最终结果2020-03-11 13:28

华晨宝马回复: 我们已就此欧美色大香蕉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。 祝您生活愉快!

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