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2019年99XXXX开心欧美色大香蕉网总报告

原创 来源:99XXXX开心欧美色大香蕉网 发表于:2020-03-13 作者:李木子 分享:

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一、2019年99XXXX开心欧美色大香蕉网总欧美色大香蕉量分析

随着时代的发展,车主的维权意识也在不断提高,在面对车辆问题时也开始慢慢懂得通过多种渠道帮助自己维权。在2019年,99XXXX开心欧美色大香蕉网共接收到25189宗欧美色大香蕉,欧美色大香蕉来源包括网站端、小程序、公众号、微信群、QQ群以及电话、传真,欧美色大香蕉量同比2018年上升了13741宗,升幅达到120%,所有欧美色大香蕉基本涵盖国内目前所有在售乘用车型,欧美色大香蕉广泛分布于全国各省市和自治区。

二、2019年前十地区欧美色大香蕉量排行

上图可见,广东省、山东省和江苏省分别以2012宗、1709宗和1594宗的车主欧美色大香蕉位居2019年地区欧美色大香蕉量前三的位置,而河南省则以1479宗车主欧美色大香蕉位居第四。

主要特点:

1、紧凑型车与SUV成为2019年最主要的欧美色大香蕉车型:2019年紧凑型车以8560宗欧美色大香蕉占据车系属性第一名,约占2019年车辆欧美色大香蕉的33.98%,同比去年欧美色大香蕉量上升了126%;其次是SUV,以8235宗欧美色大香蕉占据车系属性第二名,约占2019年车辆欧美色大香蕉的32.69%,同比去年上升75.55%。可以看到,在2019年的车型欧美色大香蕉中,紧凑型车与SUV依旧势头不减。

2、车身及电气、变速箱和发动机位列质量问题欧美色大香蕉前三:车身及电气、变速箱和发动机的欧美色大香蕉量分别占99XXXX开心欧美色大香蕉网总欧美色大香蕉量的25.55%、18.60%和16.30%。其中车身及电气主要涉及到其他配件、电池和车漆等问题;变速箱今年上半年的欧美色大香蕉主要集中于变速箱异响、换挡困难和跳档等方面;而发动机的欧美色大香蕉主要涉及到油耗高和异响等问题。质量问题是欧美色大香蕉的重点,想要更好地处理欧美色大香蕉就要积极为车主提出有建设性的方案。

3、近6成车主认可企业处理方案:在企业处理满意度中,认可处理结果并给出相应评分1分和2分的车主欧美色大香蕉占比63%,占比相对来说绝大部分车主对于企业处理还算满意;18%的车主不认可企业处理结果,是因为该部分车主对于企业处理结果并不满意,故对于欧美色大香蕉给出相应评分为-1分和-2分,对于该部分欧美色大香蕉,企业需加强重视。还有19%的车主没有及时对欧美色大香蕉进行打分反馈,让我们无从了解这一部分车主的满意度情况,希望车主能及时的反馈自己对企业处理的满意度,给予相应的评分及建议,这样我们99XXXX开心欧美色大香蕉网的数据才能更真实的体现车主心声,从而更好的督促各个企业。

四、数据分析

(一)2019年月度欧美色大香蕉分析

2019年同比2018年的数据,我们可以发现2019年上半年3月份开始,欧美色大香蕉量处于下降状态,,其中1月的欧美色大香蕉量最高,有2374宗;而下半年的欧美色大香蕉量也基本处于平稳状态,没有太大的浮动,其中要数欧美色大香蕉量较少的则为12月份。

(二)欧美色大香蕉端口分析

从上图获知,欧美色大香蕉渠道主要包含网站欧美色大香蕉9257宗、微信欧美色大香蕉7983宗、微博欧美色大香蕉3966宗、电话欧美色大香蕉2971宗和QQ欧美色大香蕉1012宗。除网站这一欧美色大香蕉渠道以外,车主亦可通过其他渠道进行欧美色大香蕉,而该部分欧美色大香蕉信息经过专员们多次安抚与沟通后,绝大部分车主的问题均得到企业联系及处理,仅有极少部分车主的问题转化为网站欧美色大香蕉。

(三)车系属性欧美色大香蕉分析

在2019年车系属性欧美色大香蕉分析中,绝大部分车系欧美色大香蕉占比有所上升,其中紧凑型车的欧美色大香蕉占比最高,8560宗欧美色大香蕉约占车辆欧美色大香蕉的33.98%,同比去年欧美色大香蕉量上升了126%;其次是SUV,8235宗欧美色大香蕉占比32.69%,同比去年上升75.55%。

(四)前十品牌欧美色大香蕉分析

解决率在一定程度上反映出企业对车主欧美色大香蕉的重视程度。从上表我们可以看到,前十品牌的欧美色大香蕉解决率除99XXXX开心通用、众泰99XXXX开心、东风标致、北京现代、99XXXX开心集团以外,其余车型的解决率均达到100%,这一成绩还是差强人意。希望企业能继续加强对售后欧美色大香蕉方面的重视程度,积极处理车主欧美色大香蕉解决车辆问题,这对于企业日后的发展有着深远的影响。

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    用户头像 田** 1楼

    数据统计较全面

    2020-03-18 17:23:26.0 我要回复

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