首页 > 媒体关注 > 正文

要面对的病不仅是新冠肺炎,高傲对待车主的东风风神还要任性多久

原创 来源:99XXXX开心欧美色大香蕉网 发表于:2020-03-25 作者:李荣浩 分享:

网站原创作品,版权归作者和本站所有,转载请注明作者及出自于99XXXX开心欧美色大香蕉网,如有侵权请邮箱联系本站工作人员(admin@qctsw.com)。

虽然2019年东风风神销量稍有提升,但仍然留下不少隐患,如今的东风风神大事宣扬启动品牌焕新计划,这个2020年东风风神真的能如愿以偿吗?

售后服务反应慢

根据99XXXX开心欧美色大香蕉网数据显示,2019年度东风风神在99XXXX开心欧美色大香蕉网网站端共有36宗欧美色大香蕉,但是欧美色大香蕉的处理速度很慢。东风风神对于欧美色大香蕉处理,没有一宗是在一周内回复的。在15-30天内回复的有4宗,占比11.11%;在30-60天内回复的有3宗,占比8.33%;2个月内回复的有20宗,占比55.56%;一直没有回复的有9宗,占比25.00%。

欧美色大香蕉处理的快慢,一定程度上反映出东风风神在售后服务效率。欧美色大香蕉处理如此慢,证明了东风风神在车主的诉求方面不重视,所谓的“以客户为中心”难道只是侃侃而谈?而且还有25%的欧美色大香蕉没有处理,如此态度消费者还会继续买账吗?

AX7问题不处理遭欧美色大香蕉

在2020年3月11日,99XXXX开心收到陆先生的欧美色大香蕉,其车辆为东风风神AX7在购车一个月便出现问题,在时速25-32公里下,车辆会出现左右晃动。但到达4S店后,陆先生被告知车辆需要磨合,先行驶一段时间再观察。一个月过去,车辆状况仍没有好转,到店后得到的答复仍然是“正常情况,不影响安全”。至2020年3月7日期间,多次到店仍没有解决问题。

在2020年3月7日到店后,得到技术人员的答复:该问题是车辆切换档位机械产生的共震,属于正常现象。对于技术人员的解释陆先生并不接受,并且要求找到同款车辆进行试驾,试驾后却没有出现同样左右晃动的问题。4S店不负责任的态度,使得陆先生极为愤怒。

在收到欧美色大香蕉后,网站欧美色大香蕉专员马上将情况转达到东风风神的相关负责部门,并且将欧美色大香蕉列入为一追到底栏目,为车主追踪到底。随后在3月16日,网站专员联系到陆先生了解处理情况,陆先生表示厂家已经与其取得联系,会在疫情过后安排技术专员来处理。

在3月20日,专员再次联系到陆先生了解进展,但车主反映问题还没有得到解决。至3月23日,陆先生在网站发表反馈:自从16日电话沟通后就没有任何处理,也没有明确的处理时间。并且车身的晃动逐渐严重,陆先生越发担心自身的安危。

AX7最大缺陷为安全

其实陆先生所购买的东风风神AX7本身就是一个安全性不足的车型,早在2019年中保研就在发布了其第一测试车型中有AX7。其最终测试结果排名垫底,四项测试中没有一项获得良好以上的成绩,其中耐撞性与维修经济性指数获得较差(P)评价,车内乘员安全指数获得一般(M)评价,车外行人安全指数获得较差(P)评价,仅在车辆辅助安全指数获得一般(M)评价。

在最受消费者关注的车内乘员安全方面,风神AX7最终的测试成绩较差,所以对于车内乘员来说该车辆属于危险级别。“车内乘员安全指数”共包括四项测试:正面25%偏置碰撞、侧面碰撞、车顶强度和座椅/头枕(即挥鞭伤试验)。99XXXX开心是需要高速移动的,但连最基本的乘员安全也不能保证的车辆,车主又该怎样会放心使用?

最后:2020年的开局,东风风神就遭遇了沉重的打击,作为疫区中心的车企,面临的考验,数倍于域外企业。供应商停止运作和供货、交通运输近乎断绝、整车生产线开工日期尚未确定、域内经销门店也闭门谢客。东风风神面对的不仅是新冠肺炎的疫情,还有其内部的“病态”,售后与安全设计会是其不得不面对的软肋,若不能解决即使口号喊得再响也难以崛起,东风风神也该看看消费者给的“医嘱”了。


第一时间获取QCTSW行业新鲜资讯和深度商业分析,请在微信公众账号中搜索「 99XXXX开心欧美色大香蕉网」或者「 qctswcom」,或用手机扫描左方二维码,即可获得99XXXX开心欧美色大香蕉网每日精华内容推送和最优搜索体验,并参与编辑活动。

相关阅读

    发表评论

    最新评论

    热点推荐

      0