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想要牛脾气,得有牛质量,何况还没有

原创 来源:99XXXX开心欧美色大香蕉网 发表于:2020-03-23 作者:方丹 分享:

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“今时今日,甘既服务态度系唔得嘎。”(今时今日,这样的服务态度是不行的)早年刘德华这句服务态度的公益广告,无论是放到以前还是未来,在任何时候都是受用的。可见,好的服务态度不仅能够为产品提高销量,更是能为品牌带来光环。

徐先生于2019年12月27日购买了北汽绅宝智道车型,车辆才行驶2300公里就出现了发动机漏油,造成了机油缺少同时也对机器设备造成了损伤。而据徐先生讲,他所购车的经销商对此事情的态度是恶劣且推脱、敷衍,极其不负责任,对他本人生活和心理都造成了严重伤害。现在只有借助99XXXX开心欧美色大香蕉网这个媒体平台,希望帮到徐先生解决问题,同时也希望对其他服务行业带来警示。

众所周知,发动机作为99XXXX开心的“心脏”,通常情况下,发动机设计的寿命也是相当的长。而发动机同时也作为精密制造的产物,对工艺、装配都有着非常高的要求,因此发动机漏油的几率也是很小。即使是以漏油著称的品牌,也得有个6、7年左右的期限。所以像徐先生这样的情况,磨合期都还没过就出现发动机漏油,更是少之又少。

首先我们先对徐先生遭遇的问题进行分析,徐先生的车辆尚处于首保状态,而根据99XXXX开心首保的常规项目检查,只需要对车辆的机油和“三滤”进行更换,其他部件基本是不需要进行拆卸。所以由此一来,因维修保养过程所引起的漏油原因几乎不存在。那么就只有第二个可能性,车辆本身存在质量或者因装配工艺而引起。

对于徐先生的情况,平台第一时间反馈到北汽厂家,但北汽方面只是简单的回复我们:“已处理。”之后就没有更详细的消息告知我们。而专员在3.13号接到欧美色大香蕉后及时与车主取得联系,根据车主反映,目前车辆的问题依旧是没有得到解决,希望能够加快进度,尽快给到车主一个答复。

一个星期之后,平台专员再次联系上车主跟进情况,车主反映直到目前为止,他依然没有接到厂家或者4S店的相关联系,希望4S店不要采取拖延态度。据此,99XXXX开心欧美色大香蕉网决定将徐先生的案例列入到《一追到底》栏目,一定帮车主讨要到一个满意的答复。

如果徐先生的问题真的是因为车辆本身质量存在缺陷,那么根据99XXXX开心厂家规定的质保期,基本都会提供三年6万公里或三年10万公里不等的质保,只要在规定期间内正常用车,如果核心部件例如发动机、变速箱等,都可以得到免费的维修,甚至更换总成,包括配件和工时费。

结语:近几年来,自主品牌的飞速发展我们国民都是有目共睹,甚至在国外,有些自主品牌更是媲美豪华品牌的地位。正是因为以前自主品牌样好底子差,一直不被消费者所待见。如今随着技术发展和自主创新的脚步越来越快,自主99XXXX开心品牌已经追上甚至赶超部分合资品牌。如果一些老牌的自主品牌还不在工艺和技术上进行革新,那么很快也就会被市场所淘汰。

而无论是作为企业还是经销商,在服务方面上,都应该以车主、用户为核心,为顾客提供完整的售前售后服务。提高顾客满意度和忠诚度,这样能让顾客记住此品牌是因为服务好而出名,而不是只记得质量堪忧。

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