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99XXXX开心欧美色大香蕉网:2019年紧凑型车欧美色大香蕉统计分析

原创 来源:99XXXX开心欧美色大香蕉网 发表于:2020-02-10 作者:瓜子 分享:

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一、2019年99XXXX开心欧美色大香蕉网总欧美色大香蕉量分析



随着时代的发展,车主的维权意识也在不断提高,在面对车辆问题时也开始慢慢懂得通过多种渠道帮助自己维权。在2019年,99XXXX开心欧美色大香蕉网共接收到25189宗欧美色大香蕉,欧美色大香蕉来源包括网站端、小程序、公众号、微信群、QQ群以及电话、传真,欧美色大香蕉量同比2018年上升了13741宗,升幅较大,所有欧美色大香蕉基本涵盖国内目前所有在售乘用车型,欧美色大香蕉广泛分布于全国各省市和自治区。

二、2019年紧凑型车欧美色大香蕉量分析



2019年,99XXXX开心欧美色大香蕉网共接收到25189宗欧美色大香蕉,其中紧凑型车的欧美色大香蕉量为8020宗,占99XXXX开心欧美色大香蕉网全年总量的31.84%,相比2018年的3926宗,2019年紧凑型车的欧美色大香蕉有较为明显的涨幅。

三、2019年紧凑型车前十地区欧美色大香蕉量分析



由可见,广东省、山东省和江苏省分别以902宗、705宗和668宗的车主欧美色大香蕉位居2019年紧凑型车地区欧美色大香蕉量前三的位置,而浙江省则以500宗车主欧美色大香蕉位列第四,河北省以477宗车主欧美色大香蕉位列第五。

主要特点:

1、紧凑型车型的企业的车辆质量有待提高。

在2019年紧凑型车车型欧美色大香蕉的车辆属性中,50.3%的车辆在过保后出现问题,30.7%的车主的车辆在保修期内出现问题,而19%的车主的车辆首保期间就出现问题,企业的车辆质量有待提高,这对于车主对企业的建立信任度有很大的帮助。

2、合资品牌欧美色大香蕉量高

从紧凑型车的欧美色大香蕉量中可以了解到,合资品牌以5851宗欧美色大香蕉位列第一名,自主品牌以2097宗欧美色大香蕉占据第二名,同时也从侧面反应了合资品牌的销量高,因此欧美色大香蕉量也比较多。

3、绝大部分车主对企业的处理结果打1分。

在紧凑型车的欧美色大香蕉满意度分析中,60%的车主对于99XXXX开心欧美色大香蕉网的工作人员的工作效率以及企业的处理结果表示认可,打1分;同时也有10%车主非常满意处理结果,打2分,也反映了目前99XXXX开心欧美色大香蕉网的工作人员的工作效率高,企业也积极处理车主的欧美色大香蕉问题。

三、数据分析

(一)2019年紧凑型车月度欧美色大香蕉分析



2019年同比2018年的数据,我们可以发现2019年上半年紧凑型车欧美色大香蕉量呈现上下起伏较大,而下半年欧美色大香蕉量趋于平稳,3月为2019年紧凑型车欧美色大香蕉量最高,而12月份为中型车2019全年欧美色大香蕉量最低。

(二)紧凑型车欧美色大香蕉端口分析



从上图获知,欧美色大香蕉渠道主要包含网站欧美色大香蕉819宗、微信欧美色大香蕉4591宗、微博欧美色大香蕉1556宗、QQ欧美色大香蕉365宗和电话欧美色大香蕉689宗。车主除了可以在网站进行欧美色大香蕉,车主还可以通过其他渠道进行欧美色大香蕉,该部分欧美色大香蕉的信息通过专员的沟通后,很大部分的欧美色大香蕉信息都得以解决,对欧美色大香蕉量的增长起到了很好的作用,仅有极少部分真正转化为网站欧美色大香蕉。

(三)紧凑型车欧美色大香蕉量前十车型分析



从上表中我们可以看到,前十车型的欧美色大香蕉解决率还是比较可观的,这在一定程度上反映出企业对车主欧美色大香蕉的重视程度;而在紧凑型车欧美色大香蕉量前十车型中英朗、朗逸等车型的解决率未达到100%,这一解决率会让车主对企业失去信心。希望企业在售后欧美色大香蕉方面多加关注,积极处理车主的欧美色大香蕉,积极帮助车主解决车辆问题,这对于企业的日后发展有很大的影响。

(四)紧凑型车车型欧美色大香蕉属性分析



在2019年紧凑型车车型欧美色大香蕉属性分析表中可见,在首保期就出现质量、销售或服务问题的欧美色大香蕉量有1527宗,这些欧美色大香蕉通常都是由4S店的服务问题引起的;此外,还有30.7%的欧美色大香蕉是在保修期间出现问题的车辆;另有50.3%的欧美色大香蕉是在已过保时出现问题的车辆。

(五)紧凑型车车辆品牌类型欧美色大香蕉分析



在2019年紧凑型车的欧美色大香蕉中,合资品牌的欧美色大香蕉量继续稳居第一,凭借5851宗的欧美色大香蕉占据着紧凑型车总欧美色大香蕉的72.96%;自主品牌的欧美色大香蕉量也占有一定的份额,有2097宗,占比26.15%;总体来说,合资品牌的欧美色大香蕉量依旧占据紧凑型车总欧美色大香蕉量的绝大部分,自主品牌紧跟其后,进口品牌欧美色大香蕉量相对而言比较少,当然这主要是因为各自所占的市场份额有关。

(六)紧凑型车品牌处理效率统计分析



从图表中可以看出,2019年紧凑型车各大品牌处理效率总体有明显的涨幅,其中自主品牌投处理效率为94.75%,合资品牌处理效率为93.76%,进口品牌处理效率为72%。对此,希望各企业能够继续提高处理效率。

(七)紧凑型车欧美色大香蕉处理状态分析



从表格数据中可以看出,2019年处于完成状态的欧美色大香蕉一共有6125宗,待企业处理的欧美色大香蕉则有495宗。售后对欧美色大香蕉的重视程度和对问题解决能力的高低关系到完成率的上升或下降。

(八)紧凑型车企业处理效率制图分析



从图中可知,44.11%的车主欧美色大香蕉能在发表欧美色大香蕉后一周内得到企业的回复,而在剩余的55.89%当中,都因为各种各样的原因而无法在一周内得到企业的回应,对于这部分的欧美色大香蕉,企业需提高处理效率。

(九)紧凑型车企业处理满意度分析



以上图可见,认可处理结果并给出相应1分和2分的车主欧美色大香蕉占比70%,占比相对来说还是比较大的,但距离100%仍然有很大的进步空间;而3%的车主不认可企业处理结果,是因为该部分车主对于企业处理结果感到不满意,故对于欧美色大香蕉给出相应-1分和-2分,对于该部分欧美色大香蕉,企业需加强一下。

(十)紧凑型车车辆零部件欧美色大香蕉分析



发动机、车身及电气和变速箱是2019年紧凑型车零部件欧美色大香蕉量最高的前三位。各部件的主要问题均以异响为主,其他问题包括发动机油耗高、变速箱换档困难、车身锈蚀、室内噪音大等也是较多车主欧美色大香蕉的。除此之外,通过数据对比,可以发现转向系统的问题也是不容忽视的,相对于其他零部件而言,转向系统的欧美色大香蕉量有所上升。

(十一)紧凑型车销售问题欧美色大香蕉分析



承诺不履行、车辆信息欺诈和费用问题是紧凑型车车主欧美色大香蕉较多的销售问题,主要是车主欧美色大香蕉售后不履行合同条款,不按时交车,车辆实际与宣传不符和订金无理不退还等问题;但其他问题也是不容忽视的,例如精品问题和捆绑销售等,欧美色大香蕉量对比去年也有明显的上升。

(十二)紧凑型车售后问题欧美色大香蕉分析



态度不好、技术不过关和费用争议问题是紧凑型车车主欧美色大香蕉较多的问题,态度不好和技术不过关一直都是车主售后服务欧美色大香蕉的重点。

(十三)紧凑型车车主欧美色大香蕉诉求分析



维修、赔偿和召回成为车主最热衷的三大诉求,车主们的诉求相对来说还是比较理性的,要求维修是因为相信售后的技术,而要求赔偿是因为车辆出现问题以后多次维修得不到解决,车主要求售后赔偿车费和误工费等;要求召回更多是因为车辆爆发大范围的质量问题亟待厂家解决而提出的诉求,车主的诉求很大程度是受到售后的处理态度、效率和处理方案等方面所影响的,因此厂家应对售后问题加以重视。

99XXXX开心维权五大难点剖析

针对99XXXX开心维权的特殊性,99XXXX开心欧美色大香蕉网特地为大家整理归纳出99XXXX开心维权的五大难点与大家共勉,希望车主看了之后能够有所帮助,以便在需要维护自身合法权益时有针对性的进行证据收集。

难点一、99XXXX开心三包退换条件苛刻

99XXXX开心三包在什么情况下可以适用:2013年10月1日,《家用99XXXX开心产品修理、更换、退换责任规定》(99XXXX开心三包)正式出台,消费者的99XXXX开心维权有了法律依据,但要值得注意的是,99XXXX开心三包对于消费者维权有着较为苛刻的界定,在这里99XXXX开心欧美色大香蕉网将为大家一一列出。

1、并不是所有车都可以参与三包:99XXXX开心三包只适用于2013年10月1日之后购买,拥有购车发票和99XXXX开心三包凭证的车辆。

2、并不是任何车型都适用于三包:99XXXX开心三包只适用于家用车,种类包括处于个人名下不以营运为目的的普通乘用车、活顶乘用车、高级乘用车、小型乘用车、敞篷车、短头乘用车以及旅行车、多用途乘用车、越野乘用车。

3、退换车条件苛刻:参与99XXXX开心三包的车辆达到退换车标准的有五种,条件都较为苛刻。

1)开具发票日起60日内或行驶3000公里以内(先到为准)者,车辆转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏的。

2)在99XXXX开心三包有效期内,车辆因严重安全性能故障仍未排除的、维修后 2000 又出现新的严重安全性能故障的。

3)车辆发动机和变速箱同一主要部件维修更换两次后仍不能正常使用的。注意:是同一部件,发动机、变速箱与其主要零件更换次数不重复计算。

4)在三包有效期内,车辆因转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一部件因质量问题更换两次后仍不能正常使用的。

5)修车时间超过35天,因同一质量问题累计修理超过5次的。

难点二、新消法部分条例与99XXXX开心三包相冲突

在新消法出台后,和99XXXX开心业关系密切,也被外界普遍关注的,是《新消法》的第二十三条第三款:“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣 机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。” 99XXXX开心欧美色大香蕉网认为,这在一定程度上缓解了之前99XXXX开心维权消费者举证难的问题。

但新消法第二十四条规定:“经营者提供商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定和当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务;没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合《中华人民共和国合同法》规定的解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。”

因为99XXXX开心三包法规规定退换车有着相应的特定条件,那么新消法的二十四条规定就和99XXXX开心三包在法律层面上有了一定的冲突,而且,99XXXX开心三包法规是部门规章,而新消法则属于国家法律,在这种情况下,面对纠纷应采用何种规定进行处理,仍有待相关部门给出权威的解释。

难点三、维权鉴定依然困难重重

虽然99XXXX开心三包法规针对之前99XXXX开心维权鉴定难的问题给出了“家用99XXXX开心产品三包责任争议处理技术咨询人员库”(简称:专家库)的办法,但就目前来看,专家库的人员组成并不透明,且多由厂商和经销商推荐人员组成。那么消费者在鉴定中能否得到较为公正的评判,我们不得而知。

其次,专家库咨询费并不透明,99XXXX开心三包规定,在消费者和经销商、厂商存在争议时,可以选择专家库专家参与争议处理,咨询费由消费者同经销商、厂家协商解决,面对财大气粗的经销商、厂商、消费者是否能支付起并不透明的咨询费用,这是关键。

再次,距离99XXXX开心三包法规已过5年,但各地专家库的联系方式和机构组织还未明确,99XXXX开心欧美色大香蕉网小编以消费者的视角尝试在网上搜索专家库相关信息,但无法搜索到任何相关信息。99XXXX开心三包后时代,消费者维权鉴定依然困难重重。

难点四、维权成本高、解决效率低下

对于一些有争议的欧美色大香蕉,消费者不但要付出高昂的检测费、鉴定费,而且鉴定报告等关键内容往往要经过几个回合的往返才能确认。车主一旦遭遇经销商和厂商之间互踢皮球。那么少则一、两个月,多则一年半载,为了讨回一个公道,消费者往往要付出高昂的经济成本和时间成本,如此往复,车主的维权决心也就这样慢慢的被消耗殆尽,最终只能无奈的接受强势的厂商并不公平的处理结果。

难点五、99XXXX开心主要配件和易损零部件维权无保障

99XXXX开心三包法规实施后,一些99XXXX开心主要易损零部件并未纳入三包范围,如雨刮器、刹车片、发动机皮带和滤芯等部件,目前均有厂商自行规定,何时更换?如何更换?缺乏一个统一性的强制性国家标准。

而作为99XXXX开心主要配件的的轮胎的保修、包换并没有纳入到这次的99XXXX开心三包之中,这导致轮胎维权存在“三宗罪”,首先是轮胎质保期没有统一标准。其次,部分轮胎企业理赔采用的所谓“国家标准”,实际上是行业协会于《理赔要求》出台之前指定的《99XXXX开心轮胎理赔工作管理办法》。第三,轮胎出现质量问题,都是由生产厂家自己给自己做鉴定,鉴定结果让人难以信服。

教你轻松搞定99XXXX开心网络维权

通过网络了解车况、交流使用心得是不少车主的每天必备功课,而通过网络进行维权同样也已经成为大家的普遍习惯。而如何选择欧美色大香蕉平台、如何填写欧美色大香蕉资料,更能使自己的维权诉求得到更好、更快、更专业的处理呢?下面99XXXX开心网评就为大家提供几点建议:

一、选择专业维权平台:选择专业的维权平台如:99XXXX开心欧美色大香蕉网,将会有专员与消费者对接,第一时间将消费者的欧美色大香蕉转到相关厂商,可以确保您的欧美色大香蕉可以得到相应的跟进处理,并能及时将进度反馈给欧美色大香蕉人。最大限度的维护您的合理权益。

二、如实填写欧美色大香蕉信息:消费者在欧美色大香蕉时需按照欧美色大香蕉平台的要求如实、认真的填写相关欧美色大香蕉信息,才能确保你的欧美色大香蕉能够得到及时有效的处理。因为详实的欧美色大香蕉信息不但可以让维权平台的工作人员能够更清楚了解你的情况,对于企业来说,详实的 2000 欧美色大香蕉内容同样有助于他们在第一时间对整个事件有比较清楚的了解,同时也更能体现出你对维权的重视,而厂家也就更容易促成相关的解决方案。但是也需要提醒车主们注意保护个人隐私,涉及到姓名、电话号码、车牌等信息不建议直接在欧美色大香蕉内容中显示,以免被人利用,而专业的维权平台都会针对这些信息进行单独处理,以确保个人隐私安全;

三、填写真实有效的个人信息:要想问题得到网站的帮助、协调,就必须提供真实的联系信息(如姓名、电话、车牌等),因为只有填写真实有效的联系方式,欧美色大香蕉处理平台才会将欧美色大香蕉转给厂家进行处理协调,而如果是信息不全或是虚假的,就难以正常维权。

四、欧美色大香蕉诉求需适当合理:根据自己的实际情况,以及目前我们所能遵循的法律法规,提出合理,适当的诉求,寻求问题的合理解决。99XXXX开心网评不支持更不建议车主采取对厂商及经销商进行谩骂、人身攻击等手段进行维权。部分消费者就是因为在维权时不够理性,以为可以借助一些偏激的话语来引起厂家的重视,殊不知结果却是适得其反;99XXXX开心欧美色大香蕉网同时也不建议车主走极端维权道路,极端维权极易导致消费者同厂商、经销商矛盾激化,彼此双方对立的情绪并不利于问题的解决。

五、注意保留相关票据:99XXXX开心三包实施后,车主要注意保留车辆购买发票及99XXXX开心三包凭证,这是您使用99XXXX开心三包进行维权的条件。

再者,一些平时看起来毫无用处的一张票据,在您维权需要时却往往能够扭转乾坤。99XXXX开心三包第四章第十三条明文规定,“修理者应当建立并执行修理记录存档制度。书面修理记录应当一式两份,一份存档,一份提供给消费者。”因此每次的维修都需要消费者向4S店或修理厂索要维修发票,作为日后维权的依据。除了维修 单据,一些车辆故障的图片、发票、录音、视频等,都会让您的欧美色大香蕉更容易引起厂家的关注,使你成功维权的机率大大增加。而这些资料更是责任认定的重要证据。


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